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房产服务事项全部通过窗口受理和办结

2019-04-10 荆门日报

  日前,市房管局发布消息,今后,所有集中进驻窗口公共服务事项只提供窗口办理单一通道,全部通过窗口受理和办结,该局办公场所不再直接受理已进驻窗口的公共服务事项。
 
  针对以往商品房现售备案、已购经适房上市交易、房屋安全监管、白蚁预防等公共服务事项未进(或未完全进)窗口办理的情形,日前市房管局明确要求,所有集中进驻窗口公共服务事项只提供窗口办理单一通道,全部通过窗口受理和办结。坚决杜绝未经窗口受理直接收件办理的“老一套”模式,坚决杜绝两边受理、两头办理的“双轨制”现象,坚决杜绝窗口只挂号不服务、搞体外运行的“假集中”问题。除必须与当事人接触的公共服务事项外,其他服务事项实现后台承办人员与当事人不见面,做到能不见面尽量不见面。
 
  同时,要求窗口工作人员严格执行首问负责和一次性告知制度,遇有不明事宜及时与对接承办机构联系,不得要求当事人前往局办公场所办理。需要相关承办机构现场参与处理的,承办机构及时派员赴窗口办理,不得要求当事人返至局办公场所处理。不允许承办机构在内部流转环节中和履行资料调取、收集、审核等义务时苛加当事人义务,让当事人多头跑路。
 
  为保证入驻窗口事项顺利办理,该局将采取“面对面”专门辅导、派员赴窗口现场指导等方式对窗口工作人员进行业务强化培训,并进一步完善对接机制、创新服务方式和优化服务指南。
 
  市房管局相关负责人表示,对拒不执行改革要求、抵制或变相抵制工作安排部署,以及在服务过程中搞“假集中”、推诿扯皮、违规苛加当事人义务的相关单位和责任人员,一律依照相关规定问责追责。(通讯员袁凯 唐东云)



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