荆门市:优化政策末端服务 推进政策红利到企
来源:优化办
日期:2025-03-18 15:27

近年来,荆门市深入实施政策体系强基行动,多措并举推进惠企政策直达快享,加快实现从“企业找政策”向“政策找企业”转变,不断提升企业对政策的获得感和满意度,全力打造政策洼地和服务高地。

(一)精准“滴灌”,优化政策供给。一是“一个平台”精准直达。建成荆门智慧企业服务平台,全面接入电子政务外网,实现与税务、人社、金融等系统的跨部门数据共享。搭建“政策库”和“企业库”,构建“政策标签”和“企业画像”,为企业提供一站式全链条服务,实现企业数据“一网互通”、企业服务“一台通办”、政策“一键直达”,政策库已汇集国家、省、市、县惠企政策1.2万余条,企业库涵盖全市经营主体40多万家,3400余家“四上企业”全部入驻,精准推送惠企政策27万多次,惠及企业8万多家。二是“两个平台”互通共享。推进智慧企业服务平台与“两个畅通”平台互通,将34条政务热线和8个便民利企服务平台整合归并到“12345”热线平台,实行诉求“一门受理”“一网统管”“一脑智管”。实现“政策库”与企业知识库同步更新、实时互享,企业政策实时咨询解答。2024年,共受理群众和企业诉求50.7万件,办结率99.8%,满意率99.4%,政务热线服务质量获评全国A类等级。

(二)集成服务,加速政策兑现。一是“免申即享”。2020年率先对“认定类”惠企政策实行“免申即享”,全面推行惠企政策兑现集成服务,建立“快审快兑”绿色通道,压缩了近三分之二办理时限。连续发布五批“免申即享”政策清单,“免申即享”政策扩面至56项。二是“一窗受理”。在市县两级政务服务中心设立惠企政策集中兑现窗口,实行“一窗受理、分流转办、并联办理、统一反馈”,打造惠企政策“一站式”兑现服务。三是部门协同。设立优化政策环境专项工作组,建立政策兑现联合协调调度机制,多部门协作开展政策制定、宣传推广、兑现监督工作。定期开展惠企政策兑现检查评估行动,及时建立台账、跟踪调度、销号管理,确保惠企政策应兑尽兑。2024年,全市兑现惠企政策22.94亿元,其中通过“免申即享”模式兑现1.12亿元。

(三)覆盖宣传,推送政策“上门”。一是线上矩阵宣传。开设“惠企政策直播间”,定期组织相关部门对惠企政策进行宣传解读,通过荆门智慧企业服务平台、公众号、视频号等多渠道发布,目前已举办15期,累计浏览量已超过1.5万余次。二是线下上门宣传。梳理更新市、县两级惠企政策327条,印发惠企政策汇编共5000余份,组建政策上门“小分队”,上门宣讲相关政策,确保惠企政策应知尽知。三是分类精准指导。分行业门类和产业类型组织开展政策宣传指导,对政策申报、操作流程等进行重点培训辅导。常态化开展“荆门工业大讲堂”政策培训,采取请全国知名专家讲、赴先进省市学、与顶层设计企业交流等多种方式,累积开展19场专题培训,培训企业家及高管1800多人次。

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